CSR 2.0 (Corporate Sustainability and Responsibility) to nowoczesna koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu, zaproponowana przez Wayne’a Vissera. Stanowi ona rozwinięcie klasycznego podejścia do CSR (określanego czasem jako CSR 1.0), uwzględniające dynamiczne zmiany technologiczne, rozwój Internetu i mediów społecznościowych oraz nowy sposób angażowania interesariuszy.
Czym różni się CSR 2.0 od klasycznego CSR?
Zapisz się na newsletter Kompasu ESG
CSR tzw. 1.0 był skoncentrowany na działaniach filantropijnych, zgodności z przepisami prawa oraz jednostronnej komunikacji (np. publikacji raportów CSR). Był często wykorzystywany głównie jako narzędzie PR.
CSR 2.0 natomiast:
- zakłada aktywny udział interesariuszy i dwustronną komunikację (np. poprzez media społecznościowe),
- traktuje zrównoważony rozwój i odpowiedzialność jako równorzędne fundamenty strategii,
- nie ogranicza się do działań lokalnych, ale obejmuje wpływ globalny i systemowy,
- korzysta z narzędzi Web 2.0 (media społecznościowe, blogi, fora) – które pozwalają na tworzenie treści i interakcję.
Główne cechy CSR 2.0 wg Vissera:
- Kreatywność (creativity) – podejście oparte na innowacjach, szczególnie w zakresie rozwiązywania problemów społecznych i środowiskowych.
- Skalowalność (scalability) – działania CSR powinny mieć większy zasięg i wpływ, nie ograniczać się do niszowych inicjatyw.
- Reaktywność (responsiveness) – gotowość firmy do działania także w trudnych, niewygodnych sytuacjach.
- Glocalność (glocality) – łączenie perspektywy globalnej z lokalnym kontekstem.
- Cyrkularność (circularity) – projektowanie działań tak, by były zrównoważone od początku do końca (np. gospodarka obiegu zamkniętego).
DNA CSR 2.0 – cztery podstawy i cele strategiczne:
| Podstawa DNA | Cel strategiczny | Przykłady działań |
|---|---|---|
| Tworzenie wartości | Rozwój gospodarczy | Inwestycje kapitałowe, produkty odpowiedzialne społecznie |
| Dobre zarządzanie | Efektywność instytucjonalna | Etyka, transparentność, przeciwdziałanie korupcji |
| Wkład społeczny | Włączenie społeczne | Filantropia, uczciwe warunki pracy, etyczne łańcuchy dostaw |
| Integracja środowiskowa | Zrównoważone ekosystemy | Ochrona różnorodności, odnawialne źródła energii, brak odpadów |
CSR 2.0 zakłada, że zrównoważony rozwój to cel, a odpowiedzialność – sposób dojścia do tego celu.
Dlaczego CSR 2.0 może mieć sens?
- Media społecznościowe umożliwiają firmom bieżący kontakt z interesariuszami, budowanie relacji i szybkie reagowanie na oczekiwania.
- Nowi interesariusze (tzw. stakeholderzy 2.0) są aktywni, zaangażowani i oczekują przejrzystości oraz współpracy.
- Niższe koszty komunikacji przez Internet pozwalają mniejszym firmom wdrażać CSR skutecznie i widocznie.
- Rosnące oczekiwania społeczne wobec firm skłaniają do odejścia od pustych gestów PR na rzecz rzeczywistego zaangażowania.
CSR 2.0 to nowoczesne, bardziej interaktywne i zintegrowane podejście do odpowiedzialności biznesu, które lepiej odpowiada realiom cyfrowego świata i oczekiwaniom współczesnych interesariuszy. Łączy technologie Web 2.0 z ideą zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej, dając firmom nowe możliwości, ale też stawiając przed nimi wyzwania związane z autentycznością i przejrzystością działań.
Czytaj dalej: